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El Coaching y sus reglas

16.8.11
Coaching

En los últimos tiempos, el coaching se ha convertido en  la gran novedad en el mercado español. En un intento de no mal interpretar o mal utilizar ese concepto tan importante que es el coaching, deberíamos describir muchas de las palabras y conceptos relacionados con coaching con la esperanza de no abandonar el concepto en un mar de confusión y malas prácticas.

¿Qué es coaching?

Pocos saben que la palabra coach proviene del nombre de un pueblo en Hungría que consiguió, de forma eficaz, mover a personas de un lugar a otro. Este pueblo se llama  Kocs y se encuentra a unos 100 km al noreste de Budapest.

En el año 1518 se instituía en Kocs una especie de coach o carruaje para ir al pueblo más cercano, con horarios fijos y tiempos de llegada y salida entre los dos pueblos. Era una especie de Stage Coach, y a llegado hasta nuestros días como el primer ejemplo de mover a alguien de un lugar hacia otro con la máxima eficacia en costo y tiempo.

Y ese es el origen de la palabra que ha dado lugar a otras como nuestro coche, el que motiva a los deportistas (el coach) y un sinfín de vocablos relacionados que significan ayudar a una persona a ir de un sitio a otro.

El Coaching empresarial también trata precisamente de eso, de ayudar a una persona en su desarrollo desde su estado actual a su estado idóneo. Desde nuestro punto de vista mentoring es otra cosa.  La palabra Mentoring proviene de la historia del regreso a Itaca de Ulises, después de la Guerra de Troya. Al marchar, Ulises pidió a su gran amigo, Mentor, que cuidara y enseñara a su único hijo Telémaco, todo lo que él sabía sobre el gobierno de los hombres y los pueblos. Al volver a casa, Ulises se encontró buenas y malas noticias. La buena noticia era que Telémaco sabía todo lo que sabía Mentor, la mala noticia era que no sabía ni una cosa más. Así, mientras un Mentor, te lleva a su nivel, un coach te catapulta al máximo de tu potencial, sin disminuir en nada tu capacidad de mejora y con el deseo, incluso, de que puedas superarle.

Consideremos que tu eres el director de recursos humanos en tu empresa y estás considerando el coaching como una manera de formar a tus directivos eficaz y rápidamente. Has descartado la formación en clases, por dos razones:
  • Cuesta demasiado sacar simultáneamente a todas las personas que necesitan formación
  • Las necesidades de formación de cada directivo son diferentes y muchas veces tan diferentes que no se puede cubrir de forma grupal.
Tomada esta decisión, optas por una formación más individualizada y a medida de cada directivo, con la intención de moverles uno por uno de su estado actual a su estado idóneo, en el menor tiempo posible y a la vez con el menor costo.

Aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir un coach.

Se ha intentado aplicar la imagen del coach perfecto a varios personajes históricos, pero, probablemente uno de los mejores fue Sócrates. Su forma de enseñar representaba perfectamente lo que distingue un excelente coach. Sócrates, transmitía sus enseñanzas de forma oral y en su dialéctica aseguraba siempre a sus estudiantes que “yo no te puedo enseñar nada, lo único que puedo hacer es ayudarte a aprender”.

Esta es la primera y más importante lección: un coach no es profesor ni consultor ni psiquiatra, ni confesor ni amigo pagado. Un coach es una persona que ayuda, a través de preguntas, y de vez en cuando sugerencias, a que otra persona alcance su mayor potencial. 

Las primeras leyes reglas de oro que hay que tener en mente, a la hora de comenzar un proceso de coaching, son cuatro:
  1. El proceso de coaching ha de conseguir la estabilidad emocional del directivo.
  2. El proceso de coaching ha de proyectar al directivo en su desarrollo.
  3. La relación entre coach y coachee ha de ser de confianza y basada en el respeto mutuo
  4. El proceso pasa por distintas etapas interdependientes que el director de recursos humanos establece.

En la próxima etapa se deberá tener en cuenta:
  1. Qué tipo de coaching utilizar (coaching ontológico, executive, etc)
  2. Cómo seleccionar al coach
  3. Cómo evaluar al coach y sus habilidades.
  4. De qué forma influyen la ética y los estándares del proceso
  5. Que estructura tendrán las sesiones de coaching
  6. Cómo asegurar el desarrollo del coach para que sea útil en otras fases y con otros directivos.
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