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La empatía es la clave del liderazgo

12.3.12
La empatía es la clave del liderazgo - Leadership Fórum Galicia

Viviane Launer es formadora de personas y organizaciones, es una verdadera pionera del coaching y la primer 'máster coach' en España, acreditada por la ICF (International Coach Federation). Launer ha sido la gran estrella invitada de la última jornada del Leadership Fórum Galicia, que se clausuró el sábado en A Coruña.

La experta Launer aportó las claves de un buen coach y, sobre todo, defendió lo que ella califica como una "profesión extraordinaria para las personas a las que nos gustan las personas".

empatia y liderazgo

Launer arribó a España en el año 1996, tras un gira internacional como formadora de equipos de trabajo en algunas multinacionales. "Entonces nadie hablaba de 'coaching' y las empresas me miraban con cara rara", ha admitido. Sin embargo, su tenacidad la llevó a dar los primeros pasos para instaurar la disciplina en nuestro país fundando y presidiendo aquí la sede del ICF.

En solo 10 años, este organismo ha pasado de los 3.000 a los 20.000 socios (en España cuenta con 600) y a estar presente en 110 países. Comenta Launer, el coaching es "una profesión en auge" a pesar de que existe desde hace más de 30 años.

El porqué del éxito del coaching
Su gran éxito se debe a que  "permite que personas ordinarias consigan resultados extraordinarios". Además, esta experta apunta que el retorno de la inversión (ROI) en coaching es para las empresas "del 300 al 700%" de lo invertido. En una situación de bonanza la disciplina es, según Launer, "un acelerador"; pero la situación cambia en los actuales momentos de crisis, donde se convierte "en una necesidad".

Mejorar la calidad de vida o potenciar el rendimiento empresarial son sólo algunas de las ventajas de una técnica que se ha visto un poco banalizada. En este sentido, la formadora francesa defiende la profesionalización del coaching, que tiene sus propias escuelas y un código ético y que se alimenta, aunque se diferencia, de otras disciplinas como la psicología. Como claves del éxito para un buen 'coach' recomienda no dar consejos, no juzgar, creer en el cliente, retarlo y partir del presente para ir hacia el futuro.

La importancia de la marca

Respecto al liderazgo, Gonzalo Brujó, consejero delegado de la consultora de marcas Interbrand y experto en 'branding', destacó la importancia de la marca para liderar proyectos. A su vez, recomienda a las empresas no recortar en marketing y comunicación, una de las partidas más afectadas en momentos de crisis, pero de las más necesarias.

En situaciones complejas como la actual, optar por valores como la constancia, la seguridad, la ética y la transparencia "centrándose en el consumidor". Brujó señaló que es en estos momentos cuando las marcas de lujo y las 'low cost' son las más beneficiadas. En cuanto al resto, puso el ejemplo de Inditex, con una estrategia de planificación "basada en el cambio, la renovación constante de sus tiendas, la publicidad inferida o una plantilla muy joven".

Optimismo, empatía y liderazgo

El liderazgo se basa en la empatía y en la cercanía con las personas. En ese sentido el 'coach' Leandro Fernández Macho explicó su método. Él ha sido pionero en España en utilizar un sistema llamado eneagrama para desarrollar la inteligencia emocional de profesionales, directivos y empresas,

Daniel Álvarez, uno de los 33 'trainers oficiales' del ICC (Internacional Coaching Community) en el mundo, estableció los diferentes niveles evolutivos del líder. Y destacó que sólo consigue el éxito el que es capaz de "desmarcarse de lo establecido y seguir su propia intuición y valores", sin temer el "frío" que se puede encontrar en ese camino.

El foro concluyó con un excelente clima creado por Ángel López Naranjo, gerente del 'Target Business School', que recomendó potenciar el optimismo, el agradecimiento y la cultura del éxito como claves para liderar y, en general, para vivir mejor. (elmundo.es)

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